就像对待二手车一样,在签署销售合同之前,应该对新车进行彻底检查。提车之前仔细检查可以省去可能的麻烦,同时还能节省不必要损失的金钱。
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需要注意的是,购买的新车也可能存在轻微损坏,包括凹痕、划痕和车轮磨损。如果正在购买或刚刚购买的汽车出现任何损坏,尽快处理问题非常重要。若是过段时间才发现,就只能吃哑巴亏了。
一、签字前检查
在签署销售合同之前,请彻底检查汽车。如果发现它有问题,可以坚持维修或更换。
以下几点将有助于最大限度地减少错过任何损坏或缺陷的机会。
1、在白天检查汽车。如果可能的话,在阳光充足的情况下检查汽车,以便看到油漆、车轮和内饰上的任何缺陷。如果汽车湿了,让4S店的人擦干,因为水的光泽可以掩盖瑕疵。
2、给自己充足的时间。最终检验是交易中最重要的部分之一。无论多么渴望开走新车,都不要匆匆检查。也不要被销售的催促干扰。车辆越大、功能越多,需要的检查时间就越长。合格专业的销售也会认同这一点。
3、查看汽车的所有单独零件。
检查车轮和轮胎的状况,警惕车轮上的划痕和轮胎上的异常磨损(要确保没有人在路边摩擦它们)。
仔细检查每个车身面板。
检查每个座椅是否有污渍和撕裂,并确保仪表板、车门和玻璃没有破裂、磨损或其他损坏。
确保电动座椅和后视镜向各个方向移动,电动车窗升降,音响系统正常工作,以及其他电子配件,例如卫星广播、自适应巡航控制和驾驶员辅助系统和倒车摄像头(或环视摄像头)按其应有的方式工作。
确保手机与汽车的信息娱乐系统配对,如果该系统无法正常工作,要进行故障排除。
4、不要忘记汽车上经常被忽视的部件。
抬起引擎盖,寻找任何泄漏或损坏部件的迹象。
看一下汽车底部也是个好主意。让4S店将其放在升降机上,以便可以检查车底。
当然,不是每个人都知道他们应该看什么,但识别出某些东西是否破损、损坏、泄漏或丢失,不是很困难。
一般而言,机械和电子问题通常会在汽车到达客户手中之前就被4S店发现。但车轮、内饰和保险杠等装饰性物品似乎特别容易受到潜在的、未被注意到的损坏。
二、如果在4S店处发现问题
与销售人员讨论发现的任何问题,并在必要时将其上报给销售经理。有些发现可能会引发最后一刻的谈判,无论是维修还是价格调整。4S店可能会提供折扣或一些免费服务,而不是重新解决一个小缺陷。这些条款是否可以接受,由你自己决定。
不要满足与问题将得到解决的口头承诺。相反,在签署销售合同之前,记录缺陷及解决措施。例如,如果油漆有问题,确保准确说明问题所在以及汽车上的位置,并确保4S店准确说明他们将采取哪些措施来解决问题。
4S店可能会拒绝解决问题,但这也应该包含在其中,以便在想直接向制造商上诉时有文件。
三、如果将车开回家后发现问题
4S店不太可能解决在将车带回家后才发现的问题。如果把车开出去后才发现问题,4S店可能会尝试让你通过自己的保险来处理这项工作。
在这些情况下,快速行动是关键。采取以下步骤可以增加获得满意结果的机会。
拍张照片并立即通过电子邮件或短信发送给4S店。越早联系他们越好。
快速将汽车送到经销店。让4S店工作人员尽快查看、确认并记录问题。
要求4S店写一份款项,以便有文件。如果无法证明损坏不是在取车后发生的,他们可能不会同意解决问题,但他们也可能会提供其他补偿来代替维修。需要注意的是,非常小的损坏最好不要修复,因为新油漆可能与出厂颜色不匹配。
如果这些方法均无效,建议直接联系品牌制造商。
每个制造商都有一条客户支持热线,如果合作的4S店不能或不愿意,品牌制造商可以提供帮助,他们也许能为提供需要的东西。